Возврат товара надлежащего качества.

Возврат бесплатный.

Если приобретенный товар не подошёл вам по размеру, качеству или иным характеристикам, вы можете вернуть его в течение 10 дней с момента получения заказа. 

Возврат приобретенного товара возможен при условии сохранности его товарного вида, упаковки и наличии бирок.

Как оформить возврат:

1.      Заполните бланк возврата и пришлите его фото на электронную почту lequel.client@mail.ru.

2.      Сотрудники клиентского сервиса направят вам трек номер по которому вы сможете сдать возврат в пункт СДЭК.

3.      Отслеживайте статус возврата на сайте СДЭК

После получения посылки возврат обрабатывается 10 рабочих дней. Денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Возврат бесплатный.

Если вы обнаружили брак/дефект на товаре, свяжитесь с нами любым удобным для вас мессенджером. В сообщении укажите:

- номер заказа;

- артикул товара, размер;

- информацию о браке: опишите дефект и место, где находится; соблюдались ли рекомендации по уходу, указанные на изделии;

- отправьте фото и видео дефекта – дефект крупным планом и изделие целиком, где видно расположение дефекта.

Наши сотрудники клиентского отдела передадут эту информацию в отдел контроля качества.

В течение 2-5 рабочих детей вам сообщат решение о возможности возврата товара. В случае подтверждения производственного брака возврат товара осуществляется за наш счет. Подробные инструкции по возврату товара мы направим вам в личные сообщения.

 

Возврат товара, приобретенного на распродаже.

Если товар был приобретен по распродаже, возврат осуществляется за счет покупателя по тарифу СДЭК, либо иного сервиса доставки.

Если у вас возникнут вопросы, вы можете связаться с нами через мессенджеры, социальные сети либо электронную почту. Наши сотрудники клиентского сервиса помогут вам.